MuvinBeranda

Privasi & Data

Kebijakan Privasi

Cara Muvin mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda — termasuk penggunaan cookie dan iklan Google AdSense di muvin.org.

Terakhir diperbarui:

1. Pendahuluan

Muvin (“kami”, “Platform”) mengoperasikan situs web https://www.muvin.org dan aplikasi terkait untuk layanan pemesanan kuliner, transportasi online, serta pengiriman paket.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat mengakses atau menggunakan layanan Muvin.

Dengan menggunakan Platform, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam dokumen ini. Jika Anda tidak setuju, mohon hentikan penggunaan layanan kami.

2. Pengendali Data

Pengendali data utama atas layanan Muvin adalah PT DAFFACELL (pengelola teknologi Muvin), dengan domain resmi https://www.muvin.org.

Untuk pertanyaan privasi, Anda dapat menghubungi kami melalui kontak di bagian akhir dokumen ini.

3. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan kategori informasi berikut, sesuai fitur yang Anda gunakan:

  • Data akun: nama, alamat email, nomor telepon, dan peran pengguna (customer, driver, merchant, atau admin).
  • Data transaksi: riwayat pesanan, alamat jemput/tujuan, metode pembayaran (tanpa menyimpan detail kartu penuh di server kami), dan bukti pembayaran melalui payment gateway.
  • Data lokasi: koordinat GPS saat Anda menggunakan layanan transportasi, pelacakan driver, atau fitur yang memerlukan penentuan wilayah layanan.
  • Data perangkat & teknis: alamat IP, jenis peramban (browser), sistem operasi, pengenal perangkat aplikasi, log kesalahan, dan data diagnostik untuk keamanan serta stabilitas sistem.
  • Komunikasi: pesan dalam fitur chat order serta korespondensi dukungan pelanggan.
  • Cookie dan teknologi serupa: seperti dijelaskan pada bagian Cookie dan Iklan di bawah.

4. Cara Kami Menggunakan Informasi

  • Menyediakan, mengoperasikan, dan meningkatkan layanan Platform.
  • Memproses pesanan, pembayaran, penugasan driver, dan dukungan pelanggan.
  • Memverifikasi identitas, mencegah penipuan, dan menjaga keamanan sistem.
  • Mengirim notifikasi penting terkait akun, pesanan, atau pembaruan layanan.
  • Mematuhi kewajiban hukum dan permintaan otoritas yang berwenang.
  • Menampilkan iklan melalui mitra periklanan pihak ketiga (termasuk Google AdSense), sebagaimana diatur pada bagian khusus Iklan Google.

6. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami dapat membagikan informasi terbatas kepada:

  • Mitra operasional: driver, merchant, dan penyedia pembayaran (misalnya Midtrans) untuk menyelesaikan transaksi.
  • Penyedia infrastruktur: hosting (Vercel), database (Supabase), layanan peta, notifikasi push, dan WhatsApp gateway — hanya sejauh diperlukan untuk operasional.
  • Mitra periklanan: termasuk Google sebagai penyedia iklan, sesuai kebijakan cookie dan iklan yang dijelaskan di atas.
  • Otoritas hukum: jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku atau proses hukum yang sah.

7. Penyimpanan dan Keamanan Data

Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan layanan, kewajiban hukum, penyelesaian sengketa, dan pencegahan penipuan.

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar, termasuk enkripsi transport (HTTPS), kontrol akses berbasis peran, dan audit keamanan. Namun, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko; mohon jaga kerahasiaan kredensial akun Anda.

8. Hak Pengguna

Sesuai peraturan yang berlaku di Indonesia, Anda dapat memiliki hak untuk:

  • Mengakses dan memperbarui data profil melalui fitur akun.
  • Meminta koreksi data yang tidak akurat.
  • Meminta penghapusan akun tertentu, tunduk pada kewajiban retensi hukum dan operasional.
  • Menarik persetujuan tertentu, sejauh tidak mengganggu pelaksanaan kontrak layanan.
  • Mengelola preferensi cookie/iklan melalui pengaturan peramban dan tautan Google di atas.

Cara mengajukan permintaan

Kirim permintaan ke support@muvin.org dengan subjek “Permintaan Privasi”. Kami dapat memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan.

9. Privasi Anak

Layanan Muvin tidak ditujukan untuk anak di bawah 17 tahun tanpa pengawasan orang tua atau wali. Jika kami mengetahui bahwa data anak dikumpulkan tanpa dasar hukum yang memadai, kami akan mengambil langkah untuk menghapusnya.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

11. Kontak

Untuk pertanyaan terkait privasi dan perlindungan data: